Dział
Obsługa klienta
UOKiK wskazuje dwie drogi reklamacji: niezgodność towaru z umową albo gwarancję. Przy niezgodności odpowiada sprzedawca, więc do niego kieruje się pismo reklamacyjne; jego dane są m.in.
Obsługa klienta
prooptima definiuje trudnego klienta jako osobę, której zachowanie lub wymagania wykraczają poza standardowe oczekiwania w interakcji z klientem, powodując trudności lub dyskomfort pracownika obsługi.
Obsługa klienta
Jakość obsługi liczy się dziś tak samo jak cena produktów czy usług, a w wielu branżach przesądza o lojalności klientów.
Obsługa klienta
Dla 67% klientów obsługa klienta jest bardzo ważna, a 81% z nich woli robić zakupy w dobrze zorganizowanych sklepach z miłą atmosferą – wynika z badania Nielsena z 2018 r.
